东方雨虹到家服务争做“住有宜居”的创新者

我国住房发展开始从“住有所居”迈向“住有宜居”,消费者对居住品质的需求将会增加。东方雨虹建筑修缮集团聚焦民生视角,在技术创新基础上叠加服务思维创新,融合“建筑修缮”与“装饰装修”的行业特征,整合东方雨虹产品、数字化、研发等资源优势,全力构建“一站式”雨虹到家服务模式。

“雨虹到家服务小程序”是打造到家服务生态的重要切入口,革新到家服务体验,力求将互联技术渗透至到家服务全过程。通过线上服务生态的搭建,雨虹到家服务实现快速预约、快速派单、施工节点可视化、责任溯源化、售后保险化等多种举措,为客户带来“服务全透明、价格全透明、施工全透明、售后有保障”的到家服务新体验。同时,通过线上平台,实时记录房屋建筑结构、房龄、房屋修缮装修等关键信息,建立“一房一档”的建筑数据库,为落实建筑的风险预警、定期维护等维修维保服务机制、打造覆盖建筑“全生命周期”的到家服务模式提供有力的数据支撑。

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以线上服务平台为载体,雨虹到家服务凭借东方雨虹建筑修缮集团的核心修缮技术体系,以“百城千店”遍布全国的300余家服务中心为主体,向下开拓“万站”服务渠道战略,以社区为单位开设服务站,与线上服务平台形成联动,充分发挥到家服务服务迅速、便捷的基本属性。

在“品牌”与“市场”的双向驱动下,雨虹到家服务全国“万站”产业布局已初现成效。据统计,雨虹到家服务已开业及在建服务站突破100家,开启了东方雨虹建筑修缮集团稳健发展的新动源。

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好的服务不但是为业主解决问题,还能作为差异化竞争工具,建立和维持与用户的关系,甚至延伸至围绕百姓宜居生活的“全过程”。雨虹到家服务立足于建筑修缮主业,不断扩充自身潜力和业务范畴,延伸上下游及相关产业链。向上,雨虹到家服务全面赋能物业服务升级,围绕“物业服务与社区服务”展开探索;向下,雨虹到家服务与保险类型企业、科技型企业、照明企业及建筑建材企业签署战略合作,完善到家服务供应链体系……不断整合资源,融合行业,致力于打造“互联网+居住空间改善一站式服务平台”,建立全国物业渠道和到家服务生态数字化升级,创造长期价值的C端服务事业。

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雨虹到家服务在注重“服务”属性打造的同时,持续加强社区服务站的技术支持、技术培训工作。社区服务站的技术培训是建设高素质服务队伍的基础性工程,围绕全面提升服务能力这个关键词,雨虹到家服务定期组织技术工程师通过线上、线下等不同形式,召开社区服务站技术工程专项培训。

聚焦地方社区服务站在存在的技术疑问、如何加强技术工程师团队能力建设和管理水平等问题,雨虹到家服务全面助力社区服务站快速建立技术人才梯队,促进社区服务站的快速发展,与雨虹到家服务形成合力,携手打造一个深入聚焦于业主单位的服务产业链,加速到家服务产业的发展与创新,争做“建筑修缮+装饰装修”模式到家服务的“创新者”,为百姓的安居乐业赋能!

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